10月31日20點(diǎn)、11月1日零點(diǎn),京東和天貓兩大電商平臺分別進(jìn)入“雙11”首個(gè)銷售日,抖音等直播平臺上的帶貨氣氛也濃厚起來。消費(fèi)者們熱情不減,以京東為例,在第一波售賣期開始后的4個(gè)小時(shí)內(nèi),平臺上累計(jì)售出商品超1.9億件。
  進(jìn)入第13年,“雙11”開始出現(xiàn)一些喜人的變化。比如支付平臺不再“一家獨(dú)大”,越來越多的消費(fèi)者開始擁抱理性消費(fèi)與綠色低碳。不過,記者采訪發(fā)現(xiàn),仍有不少商家玩著虛假優(yōu)惠、復(fù)雜促銷的老套路,讓部分消費(fèi)者主動逃離這場網(wǎng)購盛宴。
  花式促銷藏套路
  追低價(jià)“懶人不宜”
  價(jià)格先漲后降、虛假優(yōu)惠虛假宣傳,是多年來“雙11”期間商家或平臺備受質(zhì)疑的營銷術(shù)。盡管中消協(xié)、各地市場監(jiān)管部門屢屢明確制止,但在今年,“雙11”的這一沉疴仍未根治。
  原本準(zhǔn)備趁促銷給家人購置冬裝的馮女士講述了自己的經(jīng)歷。10月31日,她在自己熟悉的一家兒童服裝線上店看到,一件標(biāo)價(jià)229元的秋裝“雙11”活動價(jià)為199元,而她在9月恰好買過這件衣服,“當(dāng)時(shí)只花了134元啊,不看不知道,一看真是嚇一跳。這讓人怎么相信雙11真的優(yōu)惠呢?”馮女士說。
  定金、消費(fèi)券、滿減、前1小時(shí)地板價(jià)……商家和平臺的各種玩法,讓一些消費(fèi)者感到無所適從。市民湯女士發(fā)現(xiàn),自己此前付定金買了一雙鞋,但到了11月1日零點(diǎn),她發(fā)現(xiàn)同樣一件商品,付完尾款后的價(jià)格比直接拍下更貴。
  近幾年來,直播成為電商帶貨的一股生力軍。除了薇婭、李佳琦這樣的頭部主播,不少品牌商家也紛紛推出了自己的直播帶貨業(yè)務(wù)。為了給直播間吸引人氣,不少商家都設(shè)置了“直播間特供”的隱藏優(yōu)惠券,如果消費(fèi)者沒有與客服交流時(shí)多問一嘴,很有可能會與隱藏優(yōu)惠券失之交臂。對此,不少消費(fèi)者感慨,“雙11”想追到誘人的低價(jià),依然是“懶人不宜”。
  互聯(lián)互通新進(jìn)展
  支付不再“一家獨(dú)大”
  11月1日零點(diǎn),隨著天貓“雙11”開始支付第一波尾款,不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),在使用支付寶付款時(shí),除了通過余額寶、銀行卡快捷支付等,不少淘寶訂單已支持銀聯(lián)云閃付支付。這也是支付寶向銀聯(lián)云閃付開放淘系支付場景后,銀聯(lián)云閃付首次參與到天貓“雙11”之中。
  今年8月,支付寶完成接入銀聯(lián)云閃付的技術(shù)研發(fā),并逐步開放線上支付場景。第一步開放的交易場景是淘寶平臺,目前淘寶85%的商鋪已經(jīng)支持消費(fèi)者通過云閃付付款。安裝云閃付APP的用戶,在淘寶購物提交訂單后,即可在支付寶收銀臺直接選擇“云閃付”支付。
  此外,美國運(yùn)通發(fā)起的國內(nèi)首個(gè)中外合資銀行卡清算機(jī)構(gòu)——連通作為清算機(jī)構(gòu)也首次參與“雙11”,這意味著今年網(wǎng)聯(lián)、銀聯(lián)、連通三大清算機(jī)構(gòu)將首次齊聚。
  互聯(lián)互通給消費(fèi)者帶來的無疑是更多選擇和更順暢的體驗(yàn)?!半p11”期間,淘寶上線購物車分享功能,通過生成一張二維碼海報(bào),消費(fèi)者可以將自己購物車?yán)锏纳唐吠ㄟ^淘寶、微信分享給親朋好友。不過,與此前可直接分享至微信、QQ的傳言不同,消費(fèi)者將淘寶購物車分享至微信、QQ等騰訊系入口仍需要通過“淘口令”或二維碼海報(bào)的載體來進(jìn)行,尚無法直接分享鏈接到微信。
  過度消費(fèi)漸冷
  低碳消費(fèi)興起
  “歷史最低價(jià),最后100單了”“超級秒殺”“限時(shí)限量搶”……每逢“雙11”,各大電商平臺和直播間里令人眼花繚亂的促銷活動,讓消費(fèi)者很容易沖動下單。
  “往往買完沒多久就后悔下了那么多訂單”,一位90后朋友說。另一位時(shí)尚愛好者在閱讀了一篇過度消費(fèi)給環(huán)境帶來沉重負(fù)擔(dān)的科普文章后說:“已經(jīng)決定半年內(nèi)不要買衣服了,先把衣柜里的消耗一些,要不真的太浪費(fèi)了?!?/span>
  在采訪中,多位消費(fèi)者也向記者表示,由于一年到頭購物促銷活動多,自己傾向于按需購買,不會特意湊熱鬧參與“雙11”。還有網(wǎng)友戲稱,自己是“雙11編外人員”。
  電商平臺也開始鼓勵用戶按需消費(fèi)。記者發(fā)現(xiàn),當(dāng)用戶的消費(fèi)額度接近此前自主設(shè)置的額度上限時(shí),花唄賬單助手會通過支付寶收銀臺發(fā)布避免沖動消費(fèi)的提醒。
  隨著越來越多的消費(fèi)者拒絕為沖動消費(fèi)、過度消費(fèi)買單,低碳環(huán)保的綠色消費(fèi)受到更多關(guān)注。今年,天貓“雙11”首次設(shè)立了綠色會場。11月1日零點(diǎn)剛過,綠色會場就迎來消費(fèi)高峰,開售1小時(shí)內(nèi),消費(fèi)者買走了25000多個(gè)節(jié)水馬桶;開售9小時(shí)內(nèi),共有12萬多件綠色家電被買走。
 ?。▉碓矗罕本┤請?bào))