“做好企管工作、推進卓越績效靠的是全公司各部門的共同努力,更在于高層領(lǐng)導(dǎo)對于卓越管理堅持不懈的追求?!痹诩t豆集團“慶百年、報黨恩、爭先鋒”主題活動中被評選為“黨員先鋒”后,楊麗娟謙遜地說。在通用股份企管條線工作的20多年里,她始終踏實努力、表里如一、能擔(dān)大任。今年11月23日,她再次受命于關(guān)鍵時刻,奔赴泰國工廠擔(dān)任綜合管理部部長,助力工廠高質(zhì)量運行。
上面千條線,下面一根針
2008年開始,紅豆集團正式導(dǎo)入卓越績效模式,通用股份迅速響應(yīng),由公司黨委書記、董事長顧萃牽頭,從系統(tǒng)層面建立管理制度及流程,明確各層級管理人員職責(zé),從整理階段逐步推進。
怎樣才能讓員工迅速感受到卓越績效管理模式的好處?通用股份從現(xiàn)場管理開始做起,成立現(xiàn)場管理組織架構(gòu),在具體落實中就由楊麗娟負責(zé)具體推進。
盡管干了多年企管工作,但對楊麗娟而言仍然是個不小的挑戰(zhàn)。卓越績效準則的條款“小學(xué)生也能讀,但大學(xué)生也未必能讀懂”。為了深入理解,集團舉行的每一期卓越績效知識培訓(xùn)她總是一秒鐘都舍不得走神,平時只有得空就拿出準則和筆記,一條一條“啃”下來。
上面千條線,下面一根針。任何管理方法都要落實到一線,才能發(fā)揮作用。卓越績效在現(xiàn)場管理中怎么推進?從工人最熟悉的、最基礎(chǔ)的 5S管理做起。
跟工人談管理,這可能并不是一件容易的事。當(dāng)時車間施行的是計件制,大家每天埋頭苦干,生怕自己落后。5S管理的要求是要先做好整理、整頓、清掃、清潔工作,這讓工人們很不理解:生產(chǎn)車間勞民傷財搞衛(wèi)生干什么?在他們看來5S管理就是搞衛(wèi)生,耽誤工作時間。
楊麗娟馬上改變了工作做法,每天到車間第一件事就是開展動員活動,確保每一個在職員工受到培訓(xùn),確保每一位員工明白5S管理對個人工作帶來的好處。為了讓每個車間知道5S管理導(dǎo)入的步驟方法,楊麗娟先從環(huán)境最差的車間和整理難度最大的倉庫做示范,擼起袖子跟工人們一起干,一段時間后員工普遍反饋:“5S管理是有用的,工作效率提高了,不僅讓我的收入增加了,工作環(huán)境也更好了?!敝螅瑮铥惥旰屯掠衷谲囬g現(xiàn)場開展QC、TPM改善案例,并通過TPM改善案例發(fā)布會、QC小組標桿評比、現(xiàn)場管理檢查評比等展開激勵。天天“泡”在車間,讓楊麗娟對人員、流程了如指掌,單是工廠1000多個工人,她大部分都能叫得出名字。
因為現(xiàn)場管理中的突出表現(xiàn),紅豆集團推進卓越績效的第一場現(xiàn)場會就放在她所負責(zé)的車間開展?!斑@是對我們工作最大的肯定?!睏铥惥暾f。通用股份多次榮獲全國石油和化工行業(yè)優(yōu)先質(zhì)量管理小組一等獎,被中國質(zhì)量協(xié)會評為全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組。2021年12月,紅豆集團獲全國質(zhì)量獎。在前期的申報階段,楊麗娟和同事每天工作到半夜,順利完成資料修編和現(xiàn)場評審工作。
企管工作就是向管理要效益
如何進一步消除生產(chǎn)和管理過程中的浪費,在工作中,楊麗娟始終在思索這個問題,并積極尋找內(nèi)外部最佳管理實踐。在經(jīng)過多年戰(zhàn)略合作后,2021年3月,學(xué)習(xí)貝卡爾特制造系統(tǒng)(BMS),通用股份正式啟動TMS項目,以尋求在安全、質(zhì)量、生產(chǎn)效率、成本及客戶等方面的持續(xù)改善,由楊麗娟負責(zé)推進。
如何將外部的優(yōu)秀管理經(jīng)驗與公司的生產(chǎn)實際相結(jié)合?一是著重提升效率,在改善模塊,引導(dǎo)工廠從能源、物耗、人工、廢品、設(shè)備效率、維修六大類別識別改善課題。在楊麗娟主導(dǎo)推進期間,建立了改善管理流程和改善激勵制度,共開展改善課題42個,立項36個,完成11個,都是由員工根據(jù)實際,自主申報的,涵蓋生產(chǎn)和發(fā)展的方方面面。這些課題預(yù)期收益1600多萬元,到目前為止產(chǎn)生收益500余萬元。
另一方面,轉(zhuǎn)變工作方法。“我們常說‘兵頭將尾’,在公司管理中,班組長雖然是最小單位的團隊負責(zé)人,在車間生產(chǎn)中作用是舉足輕重的,他們既是溝通的橋梁,又是團隊的主心骨。”楊麗娟認為,轉(zhuǎn)變員工工作方法最先要從班組長做起。她積極組織工廠班組長開展學(xué)習(xí),以KPI指標分解為切入點,推進班組長工作方式轉(zhuǎn)變。變“命令”為“激勵”,變“被動”為“主動”,在車間樹立業(yè)績對話看板,將績效獎勵與工作情況相掛鉤,班組長的主動意識被樹立起來了。班組會怎么開?具體流程是什么?講什么內(nèi)容?楊麗娟帶頭探索設(shè)置了一套專門的流程,手把手教他們,發(fā)揮好傳、幫、帶的優(yōu)良作風(fēng),在她的帶領(lǐng)下,大家面對各項工作都敢挑重擔(dān)、負責(zé)到底。
目前,通用股份初步建成了貝卡爾特管理體系的導(dǎo)入與轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ),未來將實現(xiàn)全面提升的TMS項目架構(gòu)?!肮镜膽?zhàn)略目標不會憑空實現(xiàn),必須要在每一個班組扎實工作中完成。在管理中挖效益,就是我們的職責(zé)?!睏铥惥暾f。
“抓大”又“抓小”在于高度責(zé)任心
“挑毛病的部門”“扣錢的部門”“定規(guī)矩的部門”……在很多人眼里,企管工作并不是一項受人歡迎的工作,是一項得罪人的工作,但卻又是對企業(yè)健康運行至關(guān)重要的一項工作。從事企管工作20多年了,楊麗娟在同事中有口皆碑,“從沒有紅臉的時候”“為人非常實在”“做事有責(zé)任心”……領(lǐng)導(dǎo)和同事們對她評價頗高?!八偸茄普T,公正公平,讓我們明白企管工作不是為了找茬,而是提升?!蓖抡f。
公司曾讓楊麗娟負責(zé)標準化建設(shè)工作。她從操作水平穩(wěn)定的員工入手,跟蹤、定位他們的行為、手法、習(xí)慣。每個人的手藝不同,其中必然存在正負公差,如何在這正負間取舍,將影響著標準的合理性和公平性。她與專業(yè)人士反復(fù)溝通,在車間里擴大觀察對象,并廣泛爭取意見?!皹藴驶ぷ鞑荒茈x開‘人’這個關(guān)鍵因素,人的主動性是不可控的、多變的,設(shè)定合理的標準,又可以激發(fā)他們無限的能動性,這樣才能最大程度實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定?!?/span>
“抓大”又“抓小”的企管工作,最考驗人的責(zé)任心。不管在什么崗位,楊麗娟唯一不變的是認真負責(zé)。2021年11月23日,楊麗娟服從公司安排,前往通用股份泰國工廠擔(dān)任綜合管理部部長,負責(zé)安全環(huán)保、消防保衛(wèi)、企管及計劃管理工作。從到崗第一天起,她就積極調(diào)整狀態(tài),快速進入工作角色。第一時間前往車間一線了解情況,并著手進行建章立制。特別是對于安全管理,她時刻掛在心上,做到每天必到、必查,必糾,確保安全生產(chǎn)。
“踏實做人做事,再加多一點努力,就會多一點收獲”這是楊麗娟始終抱有的信條。正是在這份踏實下,通用股份“讓每一條輪胎成為精品”的使命落實到一線車間最基礎(chǔ)的工作中去,為民族輪胎走向世界夯實了基礎(chǔ)。