在這個家紡市場競爭日益激烈的情況下，如何創(chuàng)造出好的業(yè)績、提高營業(yè)額是每個家紡人的最大挑戰(zhàn)。許多時候我們把任務(wù)當(dāng)成了一座大山，對它的高大尖聳望而卻步，難以想象究竟怎樣才能翻越，其實只要我們努力、認(rèn)真的探索和實踐，我們離成功往往只有一步之遙。

貼心贏得信任

        故事一：今年剛過元旦不久，重慶鄰水龍騰店還在做活動，這時，來了位60多歲的老大姐，進(jìn)門就說她之前看中了一款婚慶的套件，特意從鄉(xiāng)下趕到縣城，但是只記得款式名稱中有龍鳳二字。店員把所有帶“龍鳳”二字的婚慶套件打開給大姐看，大姐都說不是。這讓所有人犯難了，和老大姐溝通半天無果。在店員耐心的詢問下，老大姐說出了事情的前因后果。之前老大姐也買過紅豆家紡的產(chǎn)品，很受老大姐的喜歡，再加上店員又是老鄉(xiāng)，所以更加信任。只是這次本來計劃好等老鄉(xiāng)上班的時候來買的，但老大姐臨時改變計劃帶著兒媳就跑過來了。碰巧那個店員又剛好下班，老大姐選擇執(zhí)拗的等著，為了不耽誤老大姐的時間，店長還是決定讓那位店員提早上班，讓老大姐稱心如意的買到了套件。
        事情雖小，可是反映出的卻是店員與老大姐之間的一種信任，對紅豆家紡的信任。由生活中的點滴貼心小事建立起來的營銷，是一種超越任何推銷技巧的情感營銷。紅豆家紡門店在不斷發(fā)展建設(shè)過程中，一直重視保持與顧客的良好關(guān)系。在下雨天會發(fā)短信提醒說出門記得帶雨傘；在會員生日的時候會打電話祝賀等等，都為紅豆家紡門店的銷售業(yè)績起到了很大的作用。

細(xì)心搶得機(jī)遇

        故事二：重慶長壽店老板娘陽姐最近做了一件很了不起的事。事情是這樣的,今年元旦，重慶長壽店活動銷售的成績不理想，很多老客戶的購買熱情不高，新客戶也沒什么增長，在活動之前也已經(jīng)把所有活動信息和優(yōu)惠內(nèi)容發(fā)給了會員，可是依舊沒什么起色。眼看元旦活動快結(jié)束了，銷售額卻只能和去年持平。
        陽姐不甘心，靜下心來，心想紅豆家紡的產(chǎn)品款式和質(zhì)量還是頗受消費者青睞的，產(chǎn)品沒什么問題，所以就要在營銷渠道上找突破口，于是她又重新給每個還未到店里的老顧客打電話，并且為了吸引顧客，細(xì)心的陽姐還買了很多小禮品，只要進(jìn)店就送給她們,尤其是那些很久沒光顧的老客戶，只要帶朋友進(jìn)店就贈送毛巾和枕套。終于，功夫不負(fù)有心人，1萬多的單子，讓陽姐超額完成了任務(wù)，心里也樂開了花。
        近幾年，各行各業(yè)都受到了前所未有的困難和挑戰(zhàn)，但是積極的紅豆人在面對困難的時候只會愈挫愈勇，正是憑借著這份積極和不怕輸?shù)木?，紅豆家紡創(chuàng)造了一個又一個的機(jī)遇，取得了一個又一個佳績。

耐心創(chuàng)造奇跡

        故事三：江陰利港店的店長，大家都叫她——萍姐，一個40歲左右的中年婦女，平易近人，從她的言語中就能感覺特別的親切。
        11月，公司策劃了為期4天的被芯節(jié)活動日，并制訂了任務(wù)，完成此任務(wù)將會獎勵每個人200元?？墒?天活動時間加上3天非活動時間要完成2.5萬銷售難度很大?！捌鋵嵲谶@個節(jié)骨眼上了，很多門店都會選擇放棄，包括我自己，但是我們的店長萍姐，卻很有信心。”一位店員如是說。
        萍姐是一個很有干勁和耐心的人，在任務(wù)面前，她毫不退縮，思考應(yīng)對策略。萍姐開始劃分任務(wù)，因為每天才成交8單左右，所以就必須提升成交率和客單價。于是萍姐就繼續(xù)給還沒有來購買的老顧客打電話，講優(yōu)惠，嘮家常，拉近與顧客的關(guān)系，增強(qiáng)消費者對紅豆家紡品牌的忠誠度和美譽度，并承諾在這4天購買我們的產(chǎn)品即可享受終身免費熨燙。
        到了第四天，銷售任務(wù)卻還差一大截，幾乎要放棄任務(wù)了，這時候店內(nèi)進(jìn)來一對夫婦，這對夫婦平時不用紅豆的產(chǎn)品，這次完全是沖著一款被子99元的優(yōu)惠來的。經(jīng)過她耐心的引導(dǎo)，介紹店內(nèi)的產(chǎn)品，這對夫婦最后竟消費了8000多元。
        故事全都源于生活，平淡而簡單，似乎每個人都可以做到。我們時常在思考如何才能創(chuàng)造出好的業(yè)績、提高銷售額，想著如何大刀闊斧的策劃各種各樣的優(yōu)惠活動。但是從他們身上，我們發(fā)現(xiàn)，其實銷售最重要的就是用心，不管什么時候，不論是什么身份，店員、加盟商客戶，亦或是其他銷售人員，都要懷揣著一顆積極地心去面對顧客，要細(xì)心，最關(guān)鍵的還要有耐心，付出百分百努力。         （凌麗）