2004年進(jìn)入紅豆,2007年入黨,陸雪芳先后任職過法律、宣傳條線,2017年被聘雇為紅豆居家公司人力資源部部長至今,2019、2020年被評為紅豆集團(tuán)管理標(biāo)兵,2020年在集團(tuán)人力資源條線排名第一,曾獲中國針織行業(yè)先進(jìn)工作者。2021年,在紅豆“慶百年 報黨恩 爭先鋒”活動中,陸雪芳被評為黨員先鋒,集團(tuán)黨委書記、董事局主席周海江稱贊居家人力資源部:一個企業(yè)效益好、業(yè)績好,人力資源部一定有貢獻(xiàn)。


在工作中,陸雪芳始終堅持以用戶為中心,以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向,在人才引進(jìn)培養(yǎng)、培訓(xùn)、企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng)新優(yōu)化,為公司重點業(yè)務(wù)發(fā)展做好人才保障。2020年開展培訓(xùn)342場,開發(fā)線上微課378節(jié),累計學(xué)習(xí)52.4萬人次。


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快速反應(yīng),執(zhí)行力源于認(rèn)同企業(yè)價值觀


包括紅豆居家總經(jīng)理周文江在內(nèi)的歷任直屬上級,對陸雪芳都有一個共同評價——雷厲風(fēng)行。執(zhí)行力強不僅是陸雪芳的個人特點,亦是紅豆居家的整體工作作風(fēng)。深受周文江常掛在嘴邊的一句話影響——“在我的人生詞典里,沒有不行兩個字,神舟六號都可以上天,沒有什么事情做不到”,陸雪芳深受鼓舞,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和帶領(lǐng)下,完成了一次次看似不可能的挑戰(zhàn)。


在這個互聯(lián)網(wǎng)時代,陸雪芳反思,如果我們的反應(yīng)慢一步,就會導(dǎo)致整個組織變慢。集團(tuán)一直引領(lǐng)子公司轉(zhuǎn)型升級,我們要做的就是緊跟步伐。在架構(gòu)優(yōu)化和人才梯隊建設(shè)方面,集團(tuán)黨委副書記、人力資源部部長錢靜給予了陸雪芳諸多行之有效的建議和工作指引,因此不論在組織架構(gòu),還是內(nèi)容營銷等方面,紅豆居家都做到了快速反應(yīng)。2020年市場策劃科更名為內(nèi)容營銷科,今年又作出內(nèi)容細(xì)分;IT部門根據(jù)戰(zhàn)略調(diào)整和經(jīng)營重點,匹配了硬件更新、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的整體架構(gòu)優(yōu)化。


在招人、用人方面,陸雪芳也有自己的標(biāo)準(zhǔn)和原則。了解求職者的能力和興趣后,陸雪芳會進(jìn)一步判斷求職者是否契合公司經(jīng)營理念。紅豆居家的價值觀是創(chuàng)新、聚焦、自發(fā)和高效,創(chuàng)新是紅豆集團(tuán)深植在血液里的DNA,在紅豆居家,創(chuàng)新被更為細(xì)致得落實。基于用戶痛點的研發(fā)是紅豆居家成長的生命線。陸雪芳說,紅豆居家始終圍繞用戶做爆品,不管是研發(fā)還是生產(chǎn)、營銷,所有的創(chuàng)新都是源于用戶對產(chǎn)品和內(nèi)容的感知,用戶喜歡、用戶選擇,就是我們創(chuàng)新的驅(qū)動力。


在紅豆居家,價值觀不僅是品牌文化的一部分,亦是各條線貫徹始終、落到細(xì)處的切實執(zhí)行。紅豆居家之所以能成為一支執(zhí)行力超強的“戰(zhàn)隊”,就在于所有人對于企業(yè)價值觀的認(rèn)同和恪守。


以戰(zhàn)代練,不斷提升企業(yè)講師隊伍質(zhì)量


源于連鎖經(jīng)營占公司較大業(yè)務(wù)比重,紅豆居家十分注重講師隊伍打造,目前有中后臺講師53人、一線店長講師66人。高階培訓(xùn)之余,紅豆居家更注重接地氣、提能力、出實效的內(nèi)訓(xùn)。陸雪芳說,一線講師非常重要,因為優(yōu)秀店長具備極好的專業(yè)知識和落地經(jīng)驗,不僅能講授,還能帶領(lǐng)大家“打仗”,因此培訓(xùn)中加入了大量“以戰(zhàn)代練”。


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不久前,在學(xué)習(xí)了阿里三板斧管理必修課之后,陸雪芳根據(jù)紅豆居家的實際培訓(xùn)情況提煉出培訓(xùn)三板斧——重需求、聚內(nèi)容、跟結(jié)果。需求是從數(shù)據(jù)和調(diào)研中來。每次培訓(xùn)開展前,培訓(xùn)科會針對區(qū)域展開調(diào)研,問培訓(xùn)對象需要何種培訓(xùn),向區(qū)域主管了解區(qū)域的短板,如果某品類銷售較差,就針對性展開培訓(xùn)。簡單說就是有的放矢的定制化培訓(xùn),并非泛泛而談、千篇一律的填鴨式上課。陸雪芳印象最深的一次培訓(xùn)是,某次河北邯鄲區(qū)域的文胸銷售,在展開針對性培訓(xùn)的前后一個月,銷售額增長了42%,銷售量增長103%,用戶新增36%。從前一線人員會抱怨培訓(xùn)占用了時間、人力、差旅費,但現(xiàn)在,各區(qū)域甚至搶著和培訓(xùn)科排檔期,有時培訓(xùn)專員太搶手,課程排不到,區(qū)域主管還會“質(zhì)疑”陸雪芳是否偏心,令人哭笑不得。今年,陸雪芳還開展了講師轉(zhuǎn)型——打造網(wǎng)紅主播講師,讓講師隊伍也朝直播帶貨的方式轉(zhuǎn)變,從千聊語音培訓(xùn)改為釘釘視頻直播培訓(xùn),讓培訓(xùn)更直觀。


上下一心,只有在做的過程中才能完善


一個優(yōu)秀的員工會把每一段工作職能融會貫通。正如陸雪芳所說,品牌部是對外,人力資源是對內(nèi),在品牌部時要與用戶溝通、講爆品,開創(chuàng)更多新用戶,在人力資源部,也是以用戶思維去傳遞和聚焦,通過培訓(xùn)賦能一線,工作的實質(zhì)是共通的。


周文江曾說,紅豆居家的職能部門不同于其他企業(yè)的一點是一定要懂業(yè)務(wù)。盡管是人力資源部長,但每一季的產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)方向、主推新品等討論會,陸雪芳都會參加。她說,只有當(dāng)我真正了解產(chǎn)品,才知道要培訓(xùn)什么,圍繞公司的大方向,才能開展下一步工作和有重點地提升人員技能。


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基于業(yè)務(wù)導(dǎo)向,陸雪芳在每一個崗位上都遵循公司理念,當(dāng)她還在品牌文化部時,恰逢公司推出“大單品”概念,與之相應(yīng)的是門店形象需要及時推出疊擺貨架新道具。但在門店經(jīng)營者看來,引入新道具意味著一下子幾千元的成本,成效未知,為何要改變?作為品牌文化部負(fù)責(zé)人,陸雪芳深知,門店形象與爆品策略吻合是她的職責(zé)所在,她從道具廠入手,協(xié)同工程部憑著經(jīng)驗預(yù)估數(shù)量訂貨,一個個區(qū)域“強勢”發(fā)架,發(fā)完后,又一個區(qū)域一個區(qū)域跑數(shù)據(jù)、跟效果。輾轉(zhuǎn)幾個城市后,有一位聯(lián)營商對她說,新道具為什么不早點推廣,太好用了,換上以后單品顏色、尺碼一目了然,既聚焦主推產(chǎn)品,又節(jié)省店員去倉庫的時間,提升了人效、店銷,銷量翻了好幾倍!陸雪芳接連45天馬不停歇的勞累瞬間化為烏有,那一刻她再次感受到,只要跟準(zhǔn)公司的大方向,堅決貫徹執(zhí)行,“改革”就一定會有成效。不論是品牌文化部部長,還是人力資源部部長,陸雪芳都覺得自己的工作就是要做好理念推動者這個角色。從總經(jīng)理到一線店長、店員,當(dāng)上下一心,同心協(xié)力,秉持同樣的方向和信念時,定能上下同欲者勝!


在職場中,陸雪芳是認(rèn)準(zhǔn)了就干、認(rèn)定了就不回頭的人。對待下屬,她亦給足了空間和支持。作為上級領(lǐng)導(dǎo),她不怕下屬犯錯,有任何創(chuàng)新、巧思,只管溝通、去做,只要能把工作做好,提升效率和專業(yè)能力,她就是大家最堅強的后盾。


從陸雪芳的采訪中,記者感受到,人是紅豆居家最寶貴的資源,不論是普通員工,還是一線店長、紅粉,都是紅豆居家給予信賴、關(guān)注、關(guān)懷的對象。作為紅豆居家黨委組織委員、人力資源部部長,在任何工作中都能起到帶頭作用,身先士卒、沖鋒在前,陸雪芳找到了個人的價值,也找到了一名黨員先鋒的使命所在。