魯燕君是紅豆股份職業(yè)裝公司第一事業(yè)部北京辦主任,在紅豆集團(tuán)黨委發(fā)起的“慶百年 報(bào)黨恩 爭(zhēng)先鋒”主題活動(dòng)中被評(píng)為“黨員先鋒”。
13年奮斗在業(yè)務(wù)一線
一線最能鍛煉人,也是最吃苦的地方。從2008年迄今,魯燕君13年堅(jiān)持奮斗在業(yè)務(wù)一線,積累了豐富的一線銷售經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)眼中,魯燕君是一名能吃苦的干將;在同事眼中,魯燕君是一位不怕苦的“老黃牛”。
2019年8月12日下午三點(diǎn)多,魯燕君剛從北京回到無錫,下車還沒有出站,手機(jī)電話響了,是一位客戶打來的,約魯燕君在北京談事情。魯燕君二話沒說,立即購(gòu)買了四點(diǎn)的高鐵返回北京,到北京已經(jīng)十點(diǎn)多,魯燕君打車直奔與客戶事先約好的地點(diǎn),客戶深受感動(dòng),對(duì)魯燕君說,你這種吃苦精神值得我學(xué)習(xí)。
客戶一個(gè)電話,無錫、北京,魯燕君來回兩千多公里奔波。能吃苦不僅是一種精神,也是一種品德。常年在業(yè)務(wù)一線奔忙的魯燕君,每天不是去拜訪客戶,就是電話、微信與客戶聯(lián)系,用真誠(chéng)真意打動(dòng)客戶,用“鐵杵磨成針”的耐性與韌性,把苦干兩個(gè)字落實(shí)到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。與魯燕君打過交道的客戶,不管業(yè)務(wù)有沒有做成,都對(duì)魯燕君的吃苦精神贊賞有加。對(duì)此,魯燕君卻說,這都是本職工作,在一線就要能吃苦,這是干好工作的起碼要求。
讀懂市場(chǎng)一線這部厚重的“無字之書”,是每名營(yíng)銷人員都應(yīng)修煉的硬功夫。成功之路,始于足下。魯燕君要求團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員,從辦公室走出去,積極下沉到業(yè)務(wù)一線,始終保持奮發(fā)昂揚(yáng)的精神狀態(tài),通過一線的學(xué)習(xí)錘煉,學(xué)到真知、領(lǐng)悟真諦,練就想干事、能干事、干成事的本領(lǐng),讓成長(zhǎng)的每一步都走得更穩(wěn)健、更扎實(shí)。
把簡(jiǎn)單工作做的不簡(jiǎn)單
把業(yè)績(jī)做上去,必須靠實(shí)干,也必須靠團(tuán)隊(duì)力量。魯燕君說,一個(gè)人的能力再大再?gòu)?qiáng),也是有限的,大家齊心協(xié)力,向著同一個(gè)目標(biāo)奮斗實(shí)干,才能迸發(fā)出最強(qiáng)勁的激情和力量。
注重團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),讓實(shí)干成為一種團(tuán)隊(duì)文化,深入到每一個(gè)的內(nèi)心,并得到大家的高度認(rèn)同,一個(gè)團(tuán)隊(duì)才有攻無不克、戰(zhàn)無不勝靈魂。這是魯燕君帶團(tuán)隊(duì)的“工作法”,他有一個(gè)習(xí)慣,每天在工作群開短會(huì),既節(jié)省時(shí)間,又精干高效。
“根據(jù)目前有訂單到裁剪那里出現(xiàn)問題,給我們一個(gè)提醒,希望大家更多下沉到生產(chǎn)一線,與生產(chǎn)人員交流溝通檢查,為業(yè)務(wù)的順暢進(jìn)行做好相應(yīng)的配合”;“目前疫情會(huì)給我們業(yè)務(wù)帶來挑戰(zhàn),同時(shí)也會(huì)有機(jī)會(huì),所以大家針對(duì)各自所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)平臺(tái)每天多看多了解,同時(shí)跟對(duì)方也主動(dòng)多聯(lián)系,想方設(shè)法抓住每一次業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)”;“我們要注重合同簽訂前的溝通,合同確認(rèn)后對(duì)于重要環(huán)節(jié)的執(zhí)行,圍繞雙方的約定來展開工作并落實(shí),真正提升客戶的滿意度。”這樣的線上短會(huì)是魯燕君每天工作的第一件事情,在群內(nèi)分享當(dāng)前的最新形勢(shì),分析及平時(shí)業(yè)務(wù)流中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),出現(xiàn)的各種問題,提升團(tuán)隊(duì)工作效率。
他熟知辦事處的各個(gè)小伙伴,對(duì)每位業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)跟蹤、指導(dǎo)落到實(shí)處,每月召開部門經(jīng)營(yíng)分析會(huì),進(jìn)行整理分析找出不足之處。從日匯報(bào)、周計(jì)劃、月總結(jié)進(jìn)行全面把關(guān)。關(guān)心每一位客戶跟進(jìn)質(zhì)量是怎樣的?業(yè)務(wù)目前碰到什么問題?針對(duì)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員的問題做出單獨(dú)性的解決措施,幫助員工提升能力和業(yè)績(jī)。
把簡(jiǎn)單工作做的不簡(jiǎn)單??此坪?jiǎn)單的線上短會(huì),一日日、一年年堅(jiān)持做并不簡(jiǎn)單,在潛移默化中提升了團(tuán)隊(duì)的整體能力。
把細(xì)節(jié)做到“納米級(jí)”
團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,業(yè)務(wù)方式也在不斷發(fā)生變化,而今,單位物資采購(gòu)的大趨勢(shì)正在向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)變。面對(duì)市場(chǎng)變化,魯燕君緊跟市場(chǎng)步伐,不斷以變應(yīng)變,始終將市場(chǎng)變化的主動(dòng)權(quán)掌握自己手中。
今天,人們的消費(fèi)方式發(fā)生巨大變化,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為人們的消費(fèi)習(xí)慣,特別是年輕人,消費(fèi)購(gòu)物基本上“一網(wǎng)打盡”。在此現(xiàn)實(shí)背景下,根據(jù)集團(tuán)“在線化”工作部署,魯燕君帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)奮戰(zhàn)一個(gè)多月,與國(guó)家能源E購(gòu)平臺(tái)、國(guó)網(wǎng)商城平臺(tái)等等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)達(dá)成合作,上架紅豆職業(yè)裝與紅豆防疫物資,在線化銷售取得良好業(yè)績(jī)。
圍繞公司戰(zhàn)略方向,聚焦金融系統(tǒng)、細(xì)分深挖四大行業(yè),成功中標(biāo)多個(gè)大型項(xiàng)目。并注重客戶轉(zhuǎn)化,將中標(biāo)客戶轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)客戶,成為“回頭客”。
細(xì)節(jié)決定成敗。在與客戶溝通前,魯燕君都會(huì)充分地做好準(zhǔn)備工作,想客戶所想,站在客戶的角度想問題、提問題,客戶想到的、沒想到的,魯燕君都要事先精心預(yù)設(shè)好,確保讓客戶滿意。
在魯燕君的筆記本上,寫著一句話:把細(xì)節(jié)做到“納米級(jí)”。這是魯燕君在自我加壓,他說,細(xì)節(jié)做好就要細(xì)而又細(xì)、精而又精,力求達(dá)到百分之百的完美。一次,為了選與客戶交流時(shí)喝水的茶葉,魯燕君反復(fù)挑選,晚上睡覺到半夜,還為這件小事打電話與業(yè)務(wù)員商量。
精準(zhǔn)營(yíng)銷,強(qiáng)攻市場(chǎng),魯燕君帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圍繞公司戰(zhàn)略方向,進(jìn)行多維度市場(chǎng)細(xì)分,確立目標(biāo)客戶群體,深耕職業(yè)裝市場(chǎng),做強(qiáng) “直接單”業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。北京辦團(tuán)隊(duì)被評(píng)為公司黨員示范團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)銷售利潤(rùn)連續(xù)4年雙增長(zhǎng)。