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企業(yè)發(fā)展不僅需要人才，也需要慧眼識才之人。在無錫錫商銀行開業(yè)一年多的時間里，金凱紅作為人力資源部總經(jīng)理，統(tǒng)籌規(guī)劃銀行人力資源相關工作，組織搭建并持續(xù)完善人力資源管理體系，在整章建制的同時，注重企業(yè)文化建設，以扎實的人才“規(guī)招用育留”工作，為無錫錫商銀行的發(fā)展提供源源不斷的人才支持。
在此次紅豆集團“慶百年 報黨恩 爭先鋒”活動中，金凱紅被評為黨員先鋒。
建章立制，甄選人才
高樓平地起，基礎是關鍵。作為一家新成立的科技型銀行，無錫錫商銀行的發(fā)展面臨著諸多從0到1的打基礎問題，“人才”更是其中關鍵。
從2019年9月無錫錫商銀行獲中國銀保監(jiān)會批籌開始，人力資源工作就正式提上了日程。為了確保銀行能夠在預定時間內順利開業(yè)，金凱紅帶領人力資源部開始了馬不停蹄的人才甄選工作，以及各項規(guī)章制度的草擬修訂工作。
“當時在選人的過程中，最大的困難不是甄選人才本身，而是來自疫情帶來的影響。”金凱紅坦言，2020年初暴發(fā)的疫情，打亂了正常的工作節(jié)奏，應對疫情影響的唯一辦法只有快速反應、以變應變。
以往招聘工作都是采用面對面溝通的方式，疫情后則更多是通過視頻方式進行初步篩選。疫情最嚴重的時期，為了安全起見，辦公室及大樓大廳都不再作為面試場地，因此終面方式也變得“五花八門”——火車站、廣場上、馬路邊等等，很多意想不到的場地都成為了“面試間”。
“那段時間最常見到的場景就是，我們人力資源和用人部門領導會一起到火車站，與應聘者隔著柵欄面試溝通，也會在馬路邊和應聘者邊走邊聊，來進行面試?！被貞浧鹉嵌螘r間，金凱紅既感慨又欣慰。辦法總比困難多，雖然面試方式“五花八門”，但是工作效率和工作質量絲毫未減，為無錫錫商銀行人才團隊的初步建立奠定了穩(wěn)固的基礎。
除了以變應變的工作方法外，保障人才甄選順利開展的另一個關鍵，就是整章建制，這貫穿于人力資源工作的所有階段和環(huán)節(jié)。
從批籌到開業(yè)的6個月時間里，金凱紅帶領團隊成員配合銀行的發(fā)展需求，從制度依據(jù)、內容、執(zhí)行、流程等方面進行了全方位梳理，初步形成了較為完備的制度體系，并以此為基礎，在此后的一年多時間里，依據(jù)發(fā)展實際持續(xù)完善人力資源管理工作體系，從規(guī)范化制度建設，到標準化流程搭建，到動態(tài)化匹配員工隊伍，再到數(shù)據(jù)化管理手段，不斷激發(fā)員工的工作積極性，提升全行人力資源效能。
務實創(chuàng)新，用好人才
有別于傳統(tǒng)銀行的是，無錫錫商銀行作為一家互聯(lián)網(wǎng)科技型銀行，其人才結構較為復雜，既有來自傳統(tǒng)銀行體系的專業(yè)人士，也有科技、互聯(lián)網(wǎng)金融等領域的人才翹楚，地域則涵蓋全國各地。
匯聚八方人才，如何將其“變散為整”，縮短大家進入新角色的磨合期，金凱紅團隊做了大量的工作，其中很重要的一項就是“傾聽與傾訴”——從員工的視角了解問題！這也是把黨務工作中的“談心談話”、“從群眾中來，到群眾中去”應用到了日常工作中，充分發(fā)揮人力資源的“橋梁”作用。
2020年末，人力資源部花了近兩個月的時間，對全行200多位干部員工逐一進行訪談，并通過事前調研提前列出了訪談提綱。員工針對本人所在崗位、部門以及全行經(jīng)營管理需要進一步改善的地方等，提出意見和建議，也就個人工作中的困惑、生活中的困難等深入交流。
員工訪談收到的很多好的建議和做法，也應用到了實際工作中，為完善制度提供了支持。比如針對大家特別希望能夠有更加清晰的職業(yè)發(fā)展通道和規(guī)劃的需求，人力資源就在今年上半年進一步捋順了內部職級晉升體系，組建了評聘小組，做好考察工作，聽取更多的呼聲和建議，對員工進行更加立體的考核等等，進一步暢通了晉升通道，明晰了職業(yè)規(guī)劃。
“員工訪談，每個人都是全情投入。這對大家在無錫錫商銀行的長遠發(fā)展、職業(yè)通道、梯隊建設的培養(yǎng)等方面，都是行之有效的做法。”金凱紅說，談話中，大家作為參與無錫錫商銀行經(jīng)營管理工作的一份子，非常愿意分享好的建議和意見。這樣一種積極的人才交流方式，不僅讓新團隊更加快速的度過磨合、融入工作，也在心理上有了更多歸屬感和凝聚力。
“剛柔并濟”，服務人才
在入職無錫錫商銀行前，金凱紅已在紅豆工作二十余年，無論是行政崗，還是經(jīng)營崗，都有著出色的工作業(yè)績。但人力資源工作，對她來說還是第一次。對此，金凱紅毫不諱言：“我既要補足專業(yè)度不夠的問題，但是更要有擁抱改變、積極創(chuàng)新的心態(tài)。”
從“非科班出身”到逐步熟悉了解掌握人力資源工作，金凱紅的經(jīng)驗更多是從實踐中來。在無錫錫商銀行工作這兩年，金凱紅帶領團隊一方面先后開展市場調研和對標6次，在調研和實踐中不斷拓寬自己的眼界和認知，在吸納外部經(jīng)驗中積累經(jīng)驗；另一方面則從內部優(yōu)秀人才身上學習新的知識，也從中得到更多新的啟發(fā)。
“我們調研、學習，哪怕聊一個小時，能得到一個啟示，運用到了我們的工作當中，也是非常有價值的?！眱韧饨?jīng)驗的兼蓄并收，最終形成了金凱紅團隊“剛柔并濟”的人力資源管理風格。
“剛”的一面就是“立規(guī)矩”。比如秉承“干部能上能下、員工能進能出、收入能增能減”的工作理念，人力資源部門推出了“1261”員工考核激勵機制，?！白寖?yōu)秀的員工更能脫穎而出，也鞭策相對落后的員工加快成長，讓每個人都有危機感，但同時也有奔頭。”談到制定機制的目的，金凱紅表示在于激勵和鞭策，同時也為員工提供一個能夠獲得成長、擁有成就感、實現(xiàn)個人價值的平臺。
“柔”的一面則是“人性化”。無錫錫商銀行員工總體來說年輕人居多，是一個充滿活力的團隊。金凱紅希望通過更加“open”和年輕化的方式，提升員工的工作幸福指數(shù)。比如設立試用期轉正述職儀式，邀請員工所在部門負責人、條線分管行長出席員工轉正述職會，了解新員工工作適應情況，邀請員工所在團隊成員和跨部門業(yè)務交叉伙伴，給予新員工試用期工作評價及建議。“通過這樣一個述職會，在增加儀式感的同時，也給了員工與領導、員工與員工之間直面溝通的機會，這些都會給員工帶來很多的鼓勵和關懷?！苯饎P紅說。
談及此次獲得“黨員先鋒”榮譽稱號，金凱紅表示：“這是對我們團隊的鼓勵和認可，也鞭策著我們要更加努力，向優(yōu)秀學習、向標桿看齊。留住人才、用好人才是一門大學問，我們人力資源部依然任重道遠。”